Términos y condiciones
Al realizar una compra en nuestra página web, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Forma de pago
* Todas las compras se realizan mediante pago anticipado del 100% del valor del pedido.
* Por la seguridad de nuestros clientes, no contamos con pasarela o link de pago.
* Una vez recibido el pedido, nuestro equipo se comunicará directamente con el cliente a través de WhatsApp para confirmar la información, el valor total y los datos para realizar el pago.
2. Confirmación del pedido
* El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago haya sido verificado por nuestro equipo.
* La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario al momento de confirmar el pago.
3. Envíos en Cali
* Una vez confirmado el pago, el tiempo estimado de despacho es de hasta 2 días hábiles.
* Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, tráfico o situaciones ajenas a Importadora Bodega JJJ.
4. Envíos nacionales
* Para envíos fuera de Cali, el cliente es responsable de asumir el costo del transporte.
* Si el cliente prefiere utilizar una transportadora de su elección, deberá coordinar directamente con ella la recolección de la mercancía en nuestras instalaciones.
* Importadora Bodega JJJ entregará el pedido debidamente empacado para su despacho una vez el pago haya sido confirmado.
5. Responsabilidad del transporte
* Cuando la mercancía es entregada a una empresa transportadora, la responsabilidad por tiempos de entrega, manejo y estado del envío corresponde a dicha empresa.
* Recomendamos al cliente verificar el estado de la mercancía al momento de recibirla y reportar cualquier novedad directamente a la transportadora.
6. Cambios y devoluciones
* Si el cliente recibe un producto con defecto de fabricación o diferente al solicitado, deberá informar la novedad dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, adjuntando fotografías o videos como evidencia.
* No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o errores del cliente al realizar el pedido.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos o envíos, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
